تشخيص كامل للعطل
نفحص العتاد والبرمجيات، نصل إلى جذر المشكلة وليس إلى أعراضها، ونخبركم بما وجدناه وما سنفعله، قبل أن نلمس شيئاً.
- حواسيب محمولة ومكتبية
- شبكات وخوادم واتصالات
متاحون الآن، عن بُعد أو في المكتب
SLA · استجابة خلال 10 دقائق
طلب فني
فني حواسيب عندكم، خلال دقائق
الحاسوب تعطّل، الشبكة انقطعت، الخادم لا يعمل؟ اتركوا بياناتكم واحصلوا على استجابة خلال 10 دقائق. نشخّص، نصلح، ولا نغلق الطلب حتى يعمل كل شيء. عن بُعد أو عندكم في المكتب.
10 دقائقاستجابة فورية لكل طلب
30 دقيقةمعالجة عطل معطِّل
2008نعمل دون انقطاع، 18 عاماً
24/7حتى في الليل، وفي السبت، وفي الأعياد
ماذا تشمل الزيارة
من التشخيص حتى يعود كل شيء إلى العمل
يصل الفني ومعه قطع الغيار والأدوات، يشرح بلغة بسيطة ما حدث ولماذا، ولا يغادر المكتب وعمله نصف منجز. هكذا نعمل منذ 2008.
إصلاح في الموقع
معظم الأعطال تُحل في الزيارة الأولى. نستبدل قطعة، ننظف البرامج الزائدة، نزيل الفيروسات، ويعود الحاسوب إلى العمل.
- ترقية الأجهزة بأسعار المستورد
- إزالة الفيروسات وتسريع الحاسوب
حماية البيانات
نتأكد أن النسخ الاحتياطي يعمل فعلاً، نستعيد ما فُقد ونسد الثغرة كي لا يتكرر العطل. راحة بال تدوم.
- النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات
- تركيب محطات العمل
باقات الخدمة
طلب واحد أو مرافقة دائمة، أنتم تختارون
عن بُعد أو في المكتب، لطلب واحد أو بعقد شهري. نبلغكم بالسعر هاتفياً قبل الانطلاق، دون إضافات لاحقة.
دعم عن بُعد
نتصل بحاسوبكم أثناء المكالمة، نشخّص ونحل المشكلة أمام أعينكم. أقصر طريق للعودة إلى العمل.
- استجابة فورية خلال 10 دقائق
- البريد والطابعات والبرامج والإعدادات
زيارة فني في الموقع
نصل إلى المكتب أو المنزل مع المعدات وقطع الغيار. عتاد، كوابل، أجهزة راوتر وخوادم، وكل ما يتطلب تدخّلاً يدوياً في الموقع.
- تشخيص ومعالجة في الموقع
- إنشاء الشبكات وصيانتها
أعطال متكررة؟ غالباً ما يكون المفقود هو من يرى الصورة كاملة. ولهذا الغرض تحديداً وُجدت خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة مع المراقبة وأمن المعلومات ولوحة تحكم للعميل ومعدات بأسعار المستورد. جهة واحدة مسؤولة عن كل شيء.
التزام الخدمة
أوقات الاستجابة مكتوبة في العقد
كل طلب يُسجَّل ويحصل على استجابة وفق اتفاقية SLA موقَّعة: استجابة خلال 10 دقائق، والعطل المعطِّل يُعالَج خلال 30 دقيقة. متاحون 24/7، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. حين يتوقف المكتب، لا ننتظر حتى الصباح.
10 دقائق
استجابة فورية لكل طلب وارد
30 دقيقة
معالجة عطل معطِّل
24/7
توافر كامل، حتى في الأعياد
طلب فني
اتركوا بياناتكم، ونعود إليكم خلال 10 دقائق
تملؤون النموذج، ترسلونه، وتُفتح الرسالة في WhatsApp لديكم جاهزة للإرسال. يعود إليكم فني خلال 10 دقائق.
أو تواصلوا معنا مباشرة
شريك Microsoft في إسرائيل · نعمل منذ 2008
18 عاماً من طلبات الخدمة، من حاسوب واحد تعطّل وحتى البنية التحتية لشركة كاملة. كثير من العملاء بدأوا بطلب واحد وبقوا معنا سنوات.
الأسئلة الشائعة
الإجابات المختصرة، قبل أن تطلبوا فنياً
ما مدى سرعة وصول الفني؟
كل طلب يحصل على استجابة خلال 10 دقائق. العطل المعطِّل يُعالَج خلال 30 دقيقة، غالباً عبر الاتصال عن بُعد. وحين يلزم حضور فني، ننسّق زيارة، عادةً في اليوم نفسه.
هل يمكن الحل دون زيارة الموقع؟
نعم، وهذه دائماً الخطوة الأولى. البريد الإلكتروني والبرامج والطابعات والإعدادات تُحَلّ عن بُعد، أثناء المكالمة. أما أعطال العتاد والشبكة، فنصل إليكم والمعدات في أيدينا.
هل تعملون أيضًا مع عملاء أفراد؟
نعم. معظم عملائنا شركات، ونفس الدقة تصل إلى المنزل أيضاً: حاسوب بطيء، فيروسات، ترقية مكوّنات، استعادة بيانات وتجهيز محطة عمل جديدة.
ما تكلفة طلب الخدمة؟
حسب نوع العمل والمنطقة. نخبركم بالسعر هاتفياً قبل أن ينطلق الفني، ولا نبدأ إلا بعد موافقتكم. وقبل كل شيء يمكنكم الحصول على تقييم لتكنولوجيا المعلومات والأمن لمدة 30 دقيقة، مجاناً.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول طلب فني
كم يستغرق وصول الفني؟
استجابة لكل طلب خلال 10 دقائق، ومعالجة العطل المعطِّل خلال 30 دقيقة. كثير من الأعطال تُحل فوراً عبر الاتصال عن بُعد، وعندما يلزم الحضور شخصياً نكون عندكم عادةً في اليوم نفسه.
كم تكلف زيارة الفني؟
يُحدد السعر حسب نوع العمل والمنطقة، ونبلغكم به هاتفياً قبل الانطلاق. أما عملاء عقد الدعم الشهري، فالزيارات مشمولة ضمن الإطار المتفق عليه.
هل يمكن الحصول على دعم عن بُعد دون حضور فني؟
بالتأكيد، وهذا أول ما نجربه. الاتصال عن بُعد يحل جزءاً كبيراً من أعطال البرمجيات والبريد والطابعات والإعدادات، ويوفر لكم الوقت والمال معاً.
هل تقدمون الخدمة للمنازل أيضاً وليس للشركات فقط؟
نعم. معظم عملنا مع الشركات، لكن العملاء الأفراد يحصلون على نفس الفني ونفس المستوى، خصوصاً في منطقة المركز: حواسيب، شبكة منزلية ونسخ احتياطي.
في أي مناطق تعملون؟
زيارات فني في كل منطقة المركز: تل أبيب، رمات غان وجفعاتايم، هرتسليا، بيتح تكفا، ريشون لتسيون وحولون. الدعم عن بُعد، في كل أنحاء البلاد.
هل هناك ضمان على العمل؟
نعم، على كل عمل خرج من أيدينا. إذا عاد العطل، نعود نحن، دون طلب جديد ودون مناقشات.
تشخيص مجاني
غير متأكدين إن كان عطلاً أم مشكلة في البنية التحتية؟
30 دقيقة، وتكون لديكم الإجابة: ما المعطّل، وما المكشوف، وما الذي يحتاج فعلاً إلى إصلاح. تقييم لتكنولوجيا المعلومات وأمن المعلومات، بدون تكلفة وبدون التزام.