Полная диагностика проблемы
Проверяем железо и софт, находим причину, а не симптом, и рассказываем, что обнаружили и что будем делать, прежде чем что-либо трогать.
- Ноутбуки и настольные компьютеры
- Сети, серверы и связь
На связи сейчас, удалённо или у вас в офисе
SLA · ответ в течение 10 минут
Вызвать техника
Компьютерный техник у вас, за считаные минуты
Компьютер зависает, сеть упала, сервер не запускается? Оставьте контакты и получите ответ в течение 10 минут. Диагностируем, чиним и не закрываем заявку, пока всё не заработает. Удалённо или у вас в офисе.
10 минМгновенный ответ на каждый запрос
30 минУстранение критического сбоя
2008Работаем без перерыва 18 лет
24/7Ночью, в субботу и в праздники
Что включает выезд
От диагностики до полного восстановления работы
Техник приезжает с запчастями и инструментами, простым языком объясняет, что случилось и почему, и не уходит из офиса с полусделанной работой. Так мы работаем с 2008 года.
Ремонт на месте
Большинство проблем закрываем за первый визит. Меняем компонент, убираем лишний софт, удаляем вирусы, и компьютер снова летает.
- Обновление оборудования по ценам импортёра
- Удаление вирусов и ускорение компьютера
Защита данных
Проверяем, что резервное копирование действительно работает, восстанавливаем потерянное и закрываем уязвимость, чтобы проблема не повторилась. Спокойствие надолго.
- Резервное копирование и восстановление данных
- Установка рабочих мест
Тарифы обслуживания
Разовый вызов или постоянное сопровождение, выбираете вы
Удалённо или в офисе, разово или по месячному договору. Цену называем по телефону до выезда, без доплат после.
Удалённая поддержка
Подключаемся к вашему компьютеру прямо во время разговора, диагностируем и решаем у вас на глазах. Самый короткий путь вернуться к работе.
- Ответ в течение 10 минут
- Почта, принтеры, программы и настройки
Выезд техника на объект
Приезжаем в офис или домой с оборудованием и запчастями. Техника, кабельная разводка, роутеры и серверы: всё, что требует рук на месте.
- Диагностика и устранение на месте
- Построение и обслуживание сетей
Сбои повторяются? Обычно не хватает того, кто видит картину целиком. Именно для этого созданы Управляемые IT-услуги С мониторингом, информационной безопасностью, клиентским дашбордом и оборудованием по ценам импортёра. Один подрядчик, отвечающий за всё.
Обязательства по сервису
Сроки реакции прописаны в договоре
Каждая заявка регистрируется и обрабатывается по подписанному SLA: ответ в течение 10 минут, критический сбой устраняется в течение 30 минут. Мы на связи 24/7, включая ночи, пятницу, субботу и праздники. Когда офис стоит, мы не ждём утра.
10 минут
Мгновенный ответ на каждую заявку
30 минут
Устранение критического сбоя
24/7
Полная доступность, даже в праздники
Вызвать техника
Оставьте контакты, перезвоним в течение 10 минут
Заполняете форму, отправляете, и сообщение открывается в вашем WhatsApp готовым к отправке. Техник свяжется с вами в течение 10 минут.
Или свяжитесь с нами напрямую
Партнёр Microsoft в Израиле · работаем с 2008 года
18 лет сервисных заявок: от одного зависшего компьютера до инфраструктуры целой компании. Многие клиенты начали с одного звонка и остались с нами на годы.
Частые вопросы
Короткие ответы, прежде чем вы оформите заявку
Как быстро приезжает техник?
На каждую заявку отвечаем в течение 10 минут. Критический сбой устраняем в течение 30 минут, чаще всего уже по удалённому подключению. Если нужен техник на месте, согласуем выезд, как правило, в тот же день.
Можно ли решить без выезда на место?
Да, и это всегда первый шаг. Почту, программы, принтеры и настройки решаем удалённо, прямо во время разговора. При проблемах с техникой и сетью приезжаем к вам со всем необходимым.
Вы работаете и с частными клиентами?
Да. Большинство наших клиентов это компании, но с той же тщательностью мы работаем и с частными лицами: медленный компьютер, вирусы, апгрейд комплектующих, восстановление данных и настройка нового рабочего места.
Сколько стоит вызов сервиса?
Зависит от вида работ и района. Цену называем по телефону, до выезда техника, и начинаем работу только после вашего подтверждения. А для начала можно получить 30-минутный IT-аудит и проверку безопасности, бесплатно.
Частые вопросы
Частые вопросы о вызове техника
Как быстро приезжает техник?
Ответ на любую заявку в течение 10 минут, критический сбой берём в работу в течение 30 минут. Многие проблемы решаются сразу по удалённому подключению, а если нужен выезд, мы обычно у вас в тот же день.
Сколько стоит выезд техника?
Цена зависит от типа работы и района, и мы называем её по телефону до выезда. Для клиентов с месячным договором поддержки выезды входят в согласованный пакет.
Возможна удалённая поддержка без выезда техника?
Конечно, и это первое, что мы пробуем. Удалённое подключение решает большую часть проблем с софтом, почтой, принтерами и настройками, экономя вам и время, и деньги.
Вы обслуживаете и частных клиентов, не только бизнес?
Да. В основном мы работаем с компаниями, но частные клиенты получают того же техника и тот же стандарт, главным образом в центре страны: компьютеры, домашняя сеть и резервное копирование.
В каких районах вы работаете?
Выезды техника по всему центру Израиля: Тель-Авив, Рамат-Ган и Гиватаим, Герцлия, Петах-Тиква, Ришон-ле-Цион и Холон. Удалённая поддержка по всей стране.
Есть ли гарантия на работу?
Да, на всё, что мы сделали. Если проблема вернётся, мы вернёмся тоже, без новой заявки и без обсуждений.
Бесплатная диагностика
Не уверены, разовый это сбой или проблема в инфраструктуре?
30 минут, и у вас есть ответ: что не работает, где уязвимости и что действительно нужно исправить. IT-аудит и проверка информационной безопасности, без оплаты и без обязательств.