خدمات الحوسبة هي الأساس لعمل سليم لأي نشاط تجاري، من المكتب الصغير وحتى المؤسسة التي تضم مئات الموظفين. الأجهزة والبرمجيات والاتصالات والتشغيل اليومي يجب أن تعمل معاً، بلا مفاجآت وبلا توقف.
في MO-TECH ستقابلون أشخاصًا يتحدثون معكم بوضوح ومن دون تعالٍ ويعملون بمهنية دون تنازلات. هذه الخبرة اكتسبناها في الميدان، كـMicrosoft Partner منذ عام 2008، مع مجموعة واسعة من الأعمال والاحتياجات. اليوم يتركّز نشاطنا في أربعة مجالات: خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، أمن المعلومات، المعدات بأسعار المستورد، والاستشارات في مجال AI. كل ما هو مذكور في هذه المقالة يُقدَّم ضمن هذه المظلة: مُدار ومراقَب ومؤمَّن.
أي خدمات حوسبة تحصلون عليها لدينا
ليس كل عمل بحاجة إلى كل شيء، لذلك أعددنا حزمة خدمات مرنة. إليكم ما نقوم به فعلًا:
- إدارة الشبكات. شبكات اتصالات وشبكات حواسيب داخلية لكل حاجة وبأي حجم، من مرحلة التخطيط والتركيب وحتى الصيانة والمراقبة اليومية.
- توريد العتاد. أجهزة محمولة ومكتبية وخوادم ومكوّنات شبكة وشاشات وطابعات بأسعار المستورد. نختار معكم المعدات المناسبة، ونتولى التركيب حتى النهاية، ونقدم ضماناً وخدمة كاملة.
- صيانة دورية. صيانة دورية منظَّمة للأجهزة والبرامج. تتم العناية بالنظام قبل وقوع العطل، لتحصلوا على راحة البال والثقة.
- خدمات الإصلاح. عندما تكون أنظمة الحاسوب قلب العمل، تصبح سرعة الإصلاح أمراً حاسماً. العطل البسيط والعطل الشامل يُعالَجان لدينا بسرعة وبتكلفة عادلة.
- أمن المعلومات. حماية محطات العمل والخوادم والمعلومات التجارية الخاصة بكم، كجزء لا يتجزأ من كل خدمة نقدمها.
- تخطيط المشاريع وإدارتها وتنفيذها. في المشاريع المعقّدة نرافقكم على طول الطريق، من تحديد المتطلبات وحتى التسليم.
خدمة تبقى معكم، بالمسار الذي يناسبكم
كل عمل يحتاج إلى شيء مختلف، لذلك تختارون لدينا المسار حسب الحاجة: مسار حسب المشروع، طلب خدمة لمرة واحدة، أو رصيد ساعات. أما الشركات التي تريد راحة بال حقيقية فتنضم إلىاشتراك شهري ثابت: الفريق متاح لأي عطل أو مشكلة، دون حدود، بتكلفة شهرية ثابتة محددة مسبقًا. أنتم تعرفون بالضبط ما الذي تدفعونه، ونحن نتولى كل ما تبقى.
سرعة الاستجابة هي ما يحسم الأمر في النهاية
في عصر يعمل فيه كل شيء على الحواسيب، تصبح سلامة النظام أمرًا حاسمًا. خوادم الإنترنت، صناديق المرضى، البنوك، المطارات، المصانع ومكاتب الهايتك، جميعها تعتمد على أنظمة تشغّل العمل اليومي. وعندما يتعطل شيء هناك، تحتاجون إلى فني محترف على الخط، وبسرعة.
نحن نفهم ذلك، ولهذا فإن SLA لدينا ملزم وموقّع: استجابة فورية خلال 10 دقائق لكل طلب خدمة، والعطل المعطِّل يُعالج خلال 30 دقيقة. وهذا صحيح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
كيف تختارون مزوّد الحوسبة المناسب
قبل توقيع أي اتفاقية، يجدر طرح بعض الأسئلة البسيطة: ما أوقات الاستجابة المضمونة، وكتابيًا. هل تشمل الخدمة مراقبة استباقية أم مجرد إطفاء الحرائق. من يتولى أمن المعلومات، ومن المسؤول عن النسخ الاحتياطي. المزوّد الجيد يجيب عن كل ذلك بوضوح، دون تململ، ويكيّف المسار مع حجمكم وميزانيتكم. هذا بالضبط ما نقوم به في مكالمة التعارف الأولى.
إلى جميع المقالات