אבחון מלא של התקלה
בודקים חומרה ותוכנה, מגיעים למקור הבעיה ולא לתסמין, ואומרים לכם מה נמצא ומה נעשה, לפני שנוגעים.
- מחשבים ניידים ונייחים
- רשתות, שרתים ותקשורת
זמינים עכשיו, מרחוק או במשרד
SLA · מענה תוך 10 דקות
הזמנת טכנאי
טכנאי מחשבים אצלכם, תוך דקות
המחשב נתקע, הרשת נפלה, השרת לא עולה? משאירים פרטים ומקבלים מענה תוך 10 דקות. מאבחנים, מתקנים, ולא סוגרים את הקריאה עד שהכול עובד. מרחוק או אצלכם במשרד.
10 דק'מענה מיידי לכל קריאה
30 דק'טיפול בתקלה משביתה
2008פועלים ברציפות, 18 שנה
24/7גם בלילה, גם בשבת, גם בחג
מה כולל הביקור
מהאבחון ועד שהכול חוזר לעבוד
הטכנאי מגיע עם החלפים והכלים, מסביר בשפה פשוטה מה קרה ולמה, ולא יוצא מהמשרד עם עבודה חצי גמורה. כך אנחנו עובדים מ-2008.
תיקון במקום
רוב התקלות נסגרות בביקור הראשון. מחליפים רכיב, מנקים תוכנות מיותרות, מסירים וירוסים, והמחשב חוזר לרוץ.
- שדרוג חומרה במחירי יבואן
- הסרת וירוסים וזירוז מחשב
הגנה על המידע
בודקים שהגיבוי באמת רץ, משחזרים מה שאבד וסוגרים את הפרצה כדי שהתקלה לא תחזור. שקט שמחזיק.
- גיבוי ושחזור מידע
- התקנת עמדות עבודה
מסלולי שירות
קריאה אחת או ליווי קבוע, אתם בוחרים
מרחוק או במשרד, לקריאה אחת או בחוזה חודשי. את המחיר אומרים לכם בטלפון לפני שיוצאים לדרך, בלי תוספות אחרי.
תמיכה מרחוק
מתחברים למחשב שלכם תוך כדי השיחה, מאבחנים ופותרים מול העיניים שלכם. הדרך הקצרה ביותר לחזור לעבוד.
- מענה מיידי תוך 10 דקות
- דואר, מדפסות, תוכנות והגדרות
ביקור טכנאי באתר
מגיעים למשרד או לבית עם הציוד והחלפים. חומרה, כבילה, ראוטרים ושרתים, כל מה שדורש ידיים במקום.
- אבחון וטיפול במקום
- הקמה ותחזוקה של רשתות
תקלות חוזרות? בדרך כלל חסר מי שרואה את התמונה כולה. לזה בדיוק נועדו שירותי IT מנוהלים עם ניטור, אבטחת מידע, דשבורד לקוח וציוד במחירי יבואן. גורם אחד שאחראי על הכול.
התחייבות שירות
זמני התגובה כתובים בהסכם
כל קריאה נרשמת ומקבלת מענה לפי SLA חתום: תגובה תוך 10 דקות, תקלה משביתה מטופלת תוך 30 דקות. זמינים 24/7, כולל לילות, שישי שבת וחגים. כשהמשרד עומד, אנחנו לא מחכים לבוקר.
10 דקות
מענה מיידי לכל קריאה נכנסת
30 דקות
טיפול בתקלה משביתה
24/7
זמינות מלאה, גם בחגים
הזמנת טכנאי
השאירו פרטים, נחזור תוך 10 דקות
ממלאים, שולחים, וההודעה נפתחת בוואטסאפ שלכם מוכנה לשליחה. טכנאי חוזר אליכם תוך 10 דקות.
או ישירות אלינו
שותף מיקרוסופט בישראל · פועלים מ-2008
18 שנה של קריאות שירות, ממחשב אחד שנתקע ועד תשתית של חברה שלמה. לקוחות רבים התחילו בקריאה אחת ונשארו שנים.
שאלות נפוצות
התשובות הקצרות, לפני שאתם מזמינים
כמה מהר מגיע טכנאי?
כל קריאה מקבלת מענה תוך 10 דקות. תקלה משביתה מטופלת תוך 30 דקות, לרוב כבר בחיבור מרחוק. כשצריך טכנאי פיזית, מתאמים ביקור, בדרך כלל באותו יום.
אפשר לפתור בלי ביקור באתר?
כן, וזה תמיד הצעד הראשון. דואר, תוכנות, מדפסות והגדרות נסגרים מרחוק, תוך כדי השיחה. לתקלות חומרה ורשת מגיעים אליכם, עם הציוד ביד.
אתם עובדים גם עם לקוחות פרטיים?
כן. רוב הלקוחות שלנו חברות, ואותה יסודיות מגיעה גם הביתה: מחשב איטי, וירוסים, שדרוג רכיבים, שחזור מידע והקמת עמדה חדשה.
מה עלות קריאת השירות?
לפי סוג העבודה והאזור. אומרים לכם את המחיר בטלפון, לפני שטכנאי יוצא לדרך, ומתחילים רק אחרי שאישרתם. ולפני הכול אפשר לקבל אבחון IT ואבטחה של 30 דקות, חינם.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות על הזמנת טכנאי
תוך כמה זמן הטכנאי מגיע?
מענה לכל קריאה תוך 10 דקות, ותקלה משביתה מטופלת תוך 30 דקות. הרבה תקלות נסגרות מיד בחיבור מרחוק, וכשצריך להגיע פיזית אנחנו בדרך כלל אצלכם באותו יום.
מה עולה ביקור טכנאי?
המחיר נקבע לפי סוג העבודה ולפי האזור, ואנחנו אומרים אותו בטלפון לפני שיוצאים לדרך. ללקוחות בחוזה תמיכה חודשי הביקורים כלולים במסגרת שהוסכמה.
אפשר תמיכה מרחוק בלי שטכנאי יגיע?
בהחלט, וזה הדבר הראשון שאנחנו מנסים. חיבור מרחוק פותר חלק גדול מהתקלות בתוכנה, בדואר, במדפסות ובהגדרות, וזה חוסך לכם גם זמן וגם כסף.
אתם נותנים שירות גם לבית ולא רק לעסקים?
כן. עיקר העבודה שלנו עם חברות, אבל גם לקוחות פרטיים מקבלים אותו טכנאי ואותו סטנדרט, בעיקר באזור המרכז: מחשבים, רשת ביתית וגיבוי.
באיזה אזורים אתם עובדים?
ביקורי טכנאי בכל אזור המרכז: תל אביב, רמת גן וגבעתיים, הרצליה, פתח תקווה, ראשון לציון וחולון. תמיכה מרחוק, בכל הארץ.
יש אחריות על העבודה?
כן, על כל עבודה שיצאה מידינו. אם התקלה חוזרת, אנחנו חוזרים, בלי קריאה חדשה ובלי דיונים.
אבחון חינם
לא בטוחים אם זו תקלה או בעיה בתשתית?
30 דקות, ויש לכם תשובה: מה תקוע, מה חשוף ומה באמת צריך לתקן. אבחון IT ואבטחת מידע, בלי עלות ובלי התחייבות.